智慧全域游客服務(wù)平臺(tái)以游客服務(wù)為核心，以智慧管理為重點(diǎn)，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，提供在“智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營銷、智慧決策”等方面的應(yīng)用服務(wù)能力，在“吃、住、行、游、購、娛”等六大領(lǐng)域建立多級(jí)聯(lián)動(dòng)資源應(yīng)用體系，服務(wù)于游客、企業(yè)、政府，打造一站式全域信息服務(wù)平臺(tái)。

1、游客服務(wù)平臺(tái)

場(chǎng)景描述：為游客提供游前、游中、游后全過程的線上旅游服務(wù)，打造安心食、貼心住、順心行、舒心游、放心購、開心娛的全場(chǎng)景互動(dòng)沉浸式旅游體驗(yàn)。

能夠提供

吃、住、行、游、購、娛全方面旅游體驗(yàn)

游客線上線下預(yù)約購票、自助售取票機(jī)及分銷至主流OTA渠道

身份證、IC卡、年卡、人臉等入園及二次消費(fèi)的多種核銷模式

游后游記、攻略等分享及傳播平臺(tái)，構(gòu)建私域流量

2、智慧營銷平臺(tái)

場(chǎng)景描述：作為旅游六要素之一，購是一個(gè)不可缺少的要素環(huán)節(jié)，智慧營銷體系通過在線商城系統(tǒng)建設(shè)，為游客購買服務(wù)、商家增收、運(yùn)營活動(dòng)推廣提供支撐。

能夠提供

為游客提供了透明的服務(wù)、透明的收費(fèi)、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)反饋

為游客提供如拼團(tuán)游、手氣紅包、積分兌換等各類營銷推廣活動(dòng)

對(duì)交通、住宿、餐飲、門票等多方面資源整合，提高旅游產(chǎn)品的銷售

3、文旅大數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)

場(chǎng)景描述：匯集游客數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)、OTA數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、政府?dāng)?shù)據(jù)等，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)文旅大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。

能夠提供

以行業(yè)數(shù)據(jù)為核心匯聚多源產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)流，實(shí)現(xiàn)文旅行業(yè)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通

制定統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)分類歸檔

多種業(yè)務(wù)模型，實(shí)現(xiàn)文旅數(shù)據(jù)深度挖掘與分析

建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，以數(shù)據(jù)服務(wù)的形式提供數(shù)據(jù)共享交互能力

方案優(yōu)勢(shì)

1、全流程服務(wù)：實(shí)現(xiàn)智慧旅游服務(wù)閉環(huán)，旅游體驗(yàn)得到全面升級(jí)

2、全場(chǎng)景應(yīng)用：通過旅游+的融合方式，向游客提供覆蓋“吃、住、行、游、購、娛”全域旅游一站式服務(wù)

3、全鏈路升級(jí)：提供平臺(tái)運(yùn)營系統(tǒng)、線下票務(wù)、在線商城、餐飲子系統(tǒng)等景區(qū)服務(wù)類應(yīng)用

4、全平臺(tái)合作：與OTA平臺(tái)合作，打通上下游分銷、供應(yīng)渠道，推動(dòng)行業(yè)上下游供應(yīng)鏈的信息化建設(shè)

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